“您好，請(qǐng)問您要掛什么科？我們有老年人優(yōu)先掛號(hào)窗口，我?guī)�您過去�！薄疤�好了，我正在發(fā)愁呢，我的老年機(jī)不能掃碼掛號(hào)，自助機(jī)也不會(huì)使用，窗口排隊(duì)人那么多。謝謝你呀，你們醫(yī)院服務(wù)真周到�！�2月25日，青海省第五人民醫(yī)院門診大廳內(nèi)，導(dǎo)診護(hù)士走向一位前來就醫(yī)的老人熱情地引導(dǎo)介紹。

為了讓老年人就醫(yī)方便，青海省第五人民醫(yī)院老年人優(yōu)先掛號(hào)窗口還配備了紙杯、熱水、老花鏡、輪椅等設(shè)施，設(shè)置了無障礙廁所，地貼引導(dǎo)、老年人綠色通道等也正在完善。

這是青海省著力解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)就醫(yī)方面遇到的突出困難的一個(gè)縮影。今年以來，青海省聚焦老年人看病就醫(yī)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，積極采取措施暢通老年患者就醫(yī)渠道。

青海省衛(wèi)生健康委制定印發(fā)了《青海省開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的實(shí)施方案》，圍繞老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務(wù)和老年友善環(huán)境建設(shè)等方面，推動(dòng)解決老年人因智能技術(shù)運(yùn)用遇到的就醫(yī)困難。派出調(diào)研組對(duì)委屬和省級(jí)行業(yè)、民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以及西寧市部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)共19家單位，針對(duì)老年人就醫(yī)“無健康碼”綠色通道設(shè)置、就醫(yī)流程、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)和老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)等情況開展調(diào)研督導(dǎo)。

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)化措施積極推進(jìn)解決老年人就醫(yī)運(yùn)用智能技術(shù)困難和建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作。青海紅十字醫(yī)院設(shè)立綠色通道，縮短老年人診區(qū)外等待時(shí)間；青海省心腦血管病專科醫(yī)院、西寧市第二人民醫(yī)院在門診入口處設(shè)立身份證掃碼機(jī)，老年人可通過掃描身份證獲取“健康碼”；青海省人民醫(yī)院、青海大學(xué)附屬醫(yī)院、青海省第五人民醫(yī)院、青海紅十字醫(yī)院、青海福利慈善醫(yī)院、西寧市第一人民醫(yī)院均開設(shè)老年醫(yī)學(xué)科，省第三人民醫(yī)院在第四和第六病區(qū)設(shè)置老年病床37張；省第五人民醫(yī)院老年科病房所有病床均配有智能床旁交互屏，可隨時(shí)為老年患者提供查詢住院信息、床旁點(diǎn)餐、看電視電影等服務(wù)；青海省人民醫(yī)院和青海省第五人民醫(yī)院老年病房溫馨整潔，均配有無障礙衛(wèi)生間；青海省人民醫(yī)院和西寧市中醫(yī)院開展安寧療護(hù)工作，對(duì)老年臨終患者實(shí)施臨終關(guān)懷與護(hù)理。

青海省衛(wèi)生健康委老齡健康處負(fù)責(zé)人介紹，下一步，青海省衛(wèi)生健康委將深入貫徹落實(shí)國務(wù)院和青海省政府有關(guān)切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難工作要求，加大對(duì)全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)為老年人服務(wù)工作的檢查指導(dǎo)力度，有效解決老年人就醫(yī)中遇到的智能技術(shù)困難問題。同時(shí)，持續(xù)加強(qiáng)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，積極營造老年人良好就醫(yī)環(huán)境。