為進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難和障礙，省政務服務監(jiān)管局圍繞出行、社保、就醫(yī)、事項辦理等與老年人生活密切相關的辦事需求，積極拓展老年人辦事渠道，改善老年人線上辦事體驗，對一體化政務服務平臺和“青松辦”手機App進行適老化改造，于3月4日上線了“老年人專區(qū)”和老年人“無障礙瀏覽”新模式，為老年人提供更加全面、直接和便利的服務。

　　在一體化政務服務平臺設立的“老年人專區(qū)”，采用大字號、大圖標、高對比度、簡潔的設計風格，以“養(yǎng)老保險”和“醫(yī)療衛(wèi)生”為主題，推動基本養(yǎng)老保險一次性支付、基本養(yǎng)老金發(fā)放、城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險參保個人基本信息變更以及醫(yī)療保險個人權益記錄查詢打印、辦理跨省異地就醫(yī)登記備案相關手續(xù)等辦理事項適老化改造，引導老年人辦事服務。在“老年人一件事專區(qū)”，優(yōu)化辦事流程，提供主題式、套餐式集成服務，將老年人辦事涉及的多個政務服務事項整合優(yōu)化為“一件事”服務，為他們提供明晰、準確的辦事指南。同時，根據老年人需求，匯集醫(yī)療機構信息、出行旅游等日常便民查詢服務，切實方便老年人出行，滿足他們的日常辦事需求。

　　在“無障礙瀏覽”模式下，提供了語音閱讀、輔助線、高對比度、文本模式、頁面放大、文字放大、文字提示等適老化應用功能。其中，語音閱讀功能的使用，讓辦事服務信息不僅“看得到”還能“聽得見”；文本模式功能去除了整個頁面的圖片底色，只展示字體，讓界面瀏覽更簡單明了；利用輔助線功能，可幫助老年人準確定位熱點，并通過頁面放大、文字放大功能，解決老年用戶看不清頁面的問題；針對老年人色弱情況，高對比度功能的使用，可以讓整個網頁以黑白、白紫、黑藍、紅白四種配色顯示，提高網頁顏色對比，優(yōu)化閱讀體驗。