確保旅游行程中的包車及道路安全，全力保障旅游景區(qū)安全，做好旅游星級飯店、網(wǎng)吧、娛樂場所的消防安全管理。規(guī)范整治文旅市場，全面提升文化旅游行業(yè)服務質量，持續(xù)抓好疫情防控……4月27日，2021年全省文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)暨服務質量提升工作會議就青海省著力提升文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)暨服務質量水平做出安排部署。

　　據(jù)了解，2020年全省文化旅游市場秩序進一步規(guī)范，文化旅游服務品質進一步提升，全省文旅行業(yè)未發(fā)生重大文化旅游安全責任事故。今年出境游仍全面暫停，國內(nèi)游成為游客出行的必選項目。根據(jù)飛豬聯(lián)合大麥發(fā)布的出游指南，西寧搜索熱度同比上漲630%，多次出現(xiàn)在國內(nèi)人氣旅游榜單中，西寧租車訂單增長198%，眾多的數(shù)據(jù)和預測顯示，今年青海省的文化和旅游市場或將迎來暴發(fā)式增長。

　　今年，青海省將抓住關鍵環(huán)節(jié)和關鍵領域，開展嚴查旅游“黑車”問題專項治理。各級文化旅游部門將聯(lián)合交通運輸?shù)炔块T對各類非法旅游“黑車”等包車、客運問題重點監(jiān)管。嚴格審查旅游包車和駕駛人的資質，簽訂規(guī)范的租車協(xié)議。配合抓好網(wǎng)紅公路安全監(jiān)管工作，全力保障旅游景區(qū)安全。

　　青海省各級文旅部門將著重從治理文化旅游市場“亂象”入手，對近年來的周邊旅游購物點亂象、黑車黑導亂象、不合理低價游亂象、假藏醫(yī)亂象等問題列出問題清單，聯(lián)合市場監(jiān)管、衛(wèi)健、交通運輸?shù)炔块T共同開展聯(lián)合執(zhí)法檢查。開展市場無證經(jīng)營專項治理。深化文化市場綜合執(zhí)法改革。暢通渠道，加強投訴舉報平臺管理，暢通“12318”文化市場舉報及“12301”旅游咨詢投訴舉報電話，認真做好網(wǎng)絡輿情、投訴、舉報的受理、查辦等工作，嚴厲查處打擊違法行為，維護群眾合法權益，營造良好市場環(huán)境。

　　同時，進一步探索和建立失信行為認定和規(guī)范，信用修復等機制；建立文旅企業(yè)誠信評價動態(tài)管理制度，構建旅游景區(qū)、旅行社、星級飯店等旅游企業(yè)的信用評價體系；建立青海省文旅企業(yè)和從業(yè)人員信用公示機制，落實失信企業(yè)聯(lián)合懲戒和“黑名單”制度，全面提升文化旅游服務質量。