人民網(wǎng)西寧5月16日電 （劉沛然）西寧市以作風建設推進“我為群眾辦實事”實踐活動，將感恩奮進、拼搏趕超內(nèi)化為服務企業(yè)和群眾的內(nèi)生動力，開展了一系列主動服務企業(yè)、超前服務項目落地、及時便民高效服務工作，全力以赴為服務對象“操好心”更“操對心”。

當好服務發(fā)展的環(huán)�！暗晷《�”。采取主動服務、提前介入方式，深入企業(yè)開展現(xiàn)場幫扶，重點圍繞企業(yè)在環(huán)評審批、排污許可、自主驗收等方面的實際問題，為企業(yè)提供具體解決措施。主動為重點項目建設單位制作并發(fā)放“溫馨告知書”，明確告知建設單位在環(huán)評審批中需注意的事項和環(huán)保審批管理人員的聯(lián)系方式，及時為企業(yè)提供環(huán)評報批程序、環(huán)境管理等咨詢服務，高效、優(yōu)質(zhì)、貼心、暖心服務助力企業(yè)發(fā)展。聚焦審批事項最少、辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)、企業(yè)獲得感最強的目標要求，持續(xù)推進環(huán)評審批制度改革、提高行政服務效能，進一步激發(fā)市場活力，加快營造市場化、法治化、國際化的營商環(huán)境。

做好建設項目的推進“加速器”。開辟國家、省級戰(zhàn)略布局建設項目環(huán)評審批“綠色通道”，實行環(huán)評文件公示、技術評估和環(huán)評審批并聯(lián)推進，縮短審批時限。推進環(huán)評審批正面清單制度，探索試行環(huán)評審批“容缺受理+承諾制”機制，申請結果與辦理結果文件雙向郵寄，采取專家函審、網(wǎng)上視頻會審等方式進行技術評審，推動排污許可事項實現(xiàn)“跨省通辦”。建立生態(tài)環(huán)境與發(fā)展改革、工業(yè)和信息化、自然資源規(guī)劃、城鄉(xiāng)建設等部門的聯(lián)動機制，指定專人負責全省、全市的重大工程及重點建設項目，對全市150個市級重點項目和34個市級領導包保項目全程跟蹤服務。建立“企業(yè)環(huán)保服務日”制度，定期聽取企業(yè)訴求，及時提供有關產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保準入門檻和環(huán)保報批程序等咨詢服務，幫助企業(yè)解決存在的困難和問題，凝聚合力推動項目落地。

保持熱情周到的服務“三顆心”。在環(huán)評審批、夜間施工許可證辦理等各項環(huán)保服務中，始終堅持熱心服務、周到服務，對所有前來辦事群眾均執(zhí)行“一次性告知”“首問責任”制，讓群眾“少跑腿”。對所有來電咨詢事項，對環(huán)評審批事項、夜間施工許可證辦理需提供資料等進行均熱心解答，極大方便了廣大群眾。在窗口服務中堅持以“群眾語言”與群眾溝通，對不識字、不了解工作流程的群眾，用通俗易懂的語言耐心引導和服務。以“便民心態(tài)”為群眾服務。對所有前來咨詢、問詢的群眾一一耐心解答 ，堅決杜絕“臉難看，事難辦”。始終堅持“群眾事項無小事”，堅持專業(yè)、規(guī)范、細致的工作作風，積極克服工作量大、辦件多等困難，積極服務企業(yè)復工復產(chǎn)，累計辦理夜間施工許可證140 余項，辦理環(huán)評審批近20項，積極解答群眾咨詢、來電詢問等300余條。