當老齡化遇上數(shù)字化時，“一張網(wǎng)、零跑腿”的網(wǎng)上辦事成為了眾多老年人辦事的阻礙和困擾。發(fā)展中的問題就要在發(fā)展中解決。青海省貫徹落實國務(wù)院安排部署，及時印發(fā)《青海省切實解決老年人運用智能技術(shù)困難行動方案(2021—2022年)》，多措并舉妥善解決當前老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難、問題，充分保障老年人基本需求，幫助老年人積極融入智慧社會。

　　在此過程中，青海省始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把解決老年人運用智能技術(shù)困難作為有效應(yīng)對人口老齡化現(xiàn)狀的重要手段，推動傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合，圍繞老年人辦事、就醫(yī)、出行等日常生活事項，在保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式的基礎(chǔ)上，為老年人享受智能技術(shù)提供便利，全面提升老年人服務(wù)智能化、人性化水平，不斷增進老年人福祉，讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

　　結(jié)合實際，突破老年人在運用數(shù)字技術(shù)或智能終端的短板上，青海省不斷優(yōu)化線上辦事服務(wù)，加快推進政務(wù)信息資源共享交換，持續(xù)優(yōu)化共享交換平臺功能，推動政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站及手機App改造升級，優(yōu)化界面交互、內(nèi)容朗讀、操作提示、人臉識別認證等功能，提供授權(quán)代理、長輩模式、多人綁定等服務(wù)，方便老年人線上辦事。提升線下辦事服務(wù)質(zhì)量也成為當下“適老”服務(wù)的必要手段，暢通醫(yī)療、社保等高頻服務(wù)事項線下辦理渠道，建立老年人綠色服務(wù)通道，實現(xiàn)“一件事一次辦”，同時部分辦事機構(gòu)還專門為行動不便的老年人提供上門辦理、親友代辦等服務(wù)。順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展方式，立足長遠發(fā)展，青海省也正在積極推進互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造，推動與老年人日常生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等適老化改造，實現(xiàn)提升優(yōu)化雙升級，便于老年人獲取信息和服務(wù)，以“關(guān)懷式”或“長輩式”服務(wù)方式，讓老年人跟上信息時代發(fā)展的步伐。

　　事實上，“適老”服務(wù)改造升級涉及交通、醫(yī)療、金融等多個領(lǐng)域，需要我們以人為本、群策群力、長期堅持，不能讓數(shù)字技術(shù)的發(fā)展成為老年人生活的絆腳石，而要把關(guān)注老年群體、推動老年人發(fā)展視為增進民生福祉的重要組成部分，順應(yīng)時代發(fā)展推行“適老”升級，讓廣大老年人跟上信息時代的步伐，成為改革發(fā)展成果的共享者。