今年以來，西寧市城西區(qū)堅持以作風建設開局起步，聚焦作風突出問題多點發(fā)力、聚焦政務服務差距持續(xù)用力，在推進行政審批制度改革、構(gòu)建親清新型政商關系等工作的過程中，抓緊抓實抓細市委作風巡查反饋問題整改落實，通過抓認識提站位、理事項優(yōu)流程、定套餐提質(zhì)效、定制度建臺賬等有效措施，形成人人改作風、事事比作風、時時抓作風的生動局面，不斷提升政務服務規(guī)范化、便民化水平。

全面落實市區(qū)作風巡查工作部署要求，通過召開窗口單位工作動員部署會、對負責人進行集體提醒談話、對工作人員開展常態(tài)化思想政治教育等措施，持續(xù)增強改作風、強服務、抓落實的思想自覺、政治自覺和行動自覺。同時，結(jié)合反饋問題，舉一反三，主動作為，從嚴從實抓好各項工作措施的落實，用整改成效推動政務服務工作高質(zhì)量發(fā)展。

組織力量對全區(qū)20個部門2221項權(quán)責事項進行了梳理，相關部門對行政許可事項辦理流程、要件材料、辦結(jié)時限等進行了優(yōu)化，新增網(wǎng)辦事項2項，減材料12項、減環(huán)節(jié)2個、減時限30天、減跑動2次，政務服務進一步提質(zhì)增效。在原有進駐事項的基礎上，區(qū)財政局、衛(wèi)健局、城建局等5家單位完成事項入駐及網(wǎng)上預約、叫號、政務服務好差評等系統(tǒng)配套完善工作，努力推進政務服務“進一扇門、辦百件事、一窗受理、一網(wǎng)通辦”。截至目前，區(qū)市民服務中心入駐部門13個，進駐事項128個。同時，扎實推進“一把手”走流程、跟執(zhí)法、坐窗口工作，為進一步強化效果，邀請15名人大代表、政協(xié)委員參與“走流程”，提出意見建議，已累計完成112個政務服務事項和28個行政執(zhí)法程序，梳理問題37條，建立了整改臺賬，第一時間反饋給相關單位，明確了整改時限。

以“減、并”和“快捷高效、一次辦結(jié)”為原則，對涉及餐飲、服務、生活等行業(yè)的高頻事項進行梳理整合打包，梳理出新生兒一件事、我要開飯店等28項套餐式、主題式集成服務，實行一窗受理、一表申請、一套材料、一次提交、限時辦結(jié)，避免企業(yè)和群眾來回跑。目前，開設“一件事專窗” 設立 “一件事受理專員”，事項基礎要素已梳理完畢，正在進行樣表資料整合工作。同時，起草了《企業(yè)開辦全流程一個工作日實施方案》，試行企業(yè)登記注冊、公章刻制4小時、銀行開戶、社保、稅務登記4小時模式，全力推動企業(yè)開辦全流程一個工作日落地見效。9月17日經(jīng)區(qū)政府研究通過，區(qū)市民服務中心設立了企業(yè)開辦服務專區(qū)，現(xiàn)正在對樣表資料進行整合。

印發(fā)《文明用語規(guī)范》《窗口物品擺放制度》《城西區(qū)便利化服務工作制度及工作流程》等，對窗口人員服務流程中的禮貌用語進行了細化，對窗口物品擺放進行規(guī)范，明確了弱勢群體便利化服務具體流程等，為群眾營造良好辦事環(huán)境。建立了一件事套餐和跨省通辦工作臺賬，推出婚姻登記跨區(qū)通辦，打破了婚姻登記業(yè)務必須在一方戶口所在區(qū)辦理的限制，目前已跨區(qū)辦理婚姻登記17件。完成了跨省通辦事項梳理錄入工作，失業(yè)登記、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證查詢（核驗）、流動人員人事檔案接收（轉(zhuǎn)遞）3類事項已實現(xiàn)跨省通辦，受理辦結(jié)跨省通辦業(yè)務16件。

下一步，城西區(qū)將堅持把作風建設貫穿做優(yōu)品質(zhì)、做強品牌、做高品位的各方面全過程，持續(xù)在全區(qū)營造感恩奮進、拼搏趕超的強大氣場，著力固根基、補短板、創(chuàng)示范，把作風巡查的成果轉(zhuǎn)化為推動西區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的成效，為建設現(xiàn)代美麗幸福大西寧作出西區(qū)貢獻。（來源：西寧市城西區(qū)委宣傳部）

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