青海西寧:辦好“微實(shí)事” 撬動(dòng)“大民生”
清晨7:30分,73歲的甘永壽老人在樓下花園和老友們一起散步!斑@擱以前,大家根本不敢這么早出門。黑燈瞎火,路面坑坑洼洼,很不安全。如今小區(qū)全面美化,有花園、路燈、椅子、健身設(shè)備,即便是冬天,我們也愿意下樓溜達(dá)。”家住西寧市城北區(qū)海邊記憶小區(qū)的居民甘永壽對改造后的小區(qū)環(huán)境連連稱贊。
為解決居民急難愁盼問題,真正將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處,今年以來,西寧市采取了一系列為民惠民便民的實(shí)招硬招,實(shí)施了一批直接造福于民的項(xiàng)目工程。樁樁件件飽含深情,點(diǎn)點(diǎn)滴滴溫暖人心,切實(shí)把群眾反映的“問題清單”變成“督辦清單”“履職清單”,聚力辦好民生實(shí)事增進(jìn)民生福祉。
“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心 實(shí)現(xiàn)處理糾紛只進(jìn)一扇門
西寧市城東區(qū)地處湟水河西寧段的下游,是西寧的東大門,有漢、回、藏、滿、土等27個(gè)民族,人口39.15萬人,其中少數(shù)民族15.05萬人,占總?cè)丝诘?8.44%。

城東區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心。人民網(wǎng) 張皓芃攝
犬吠、停車泊位、小區(qū)衛(wèi)生臟亂差、噪音……城東區(qū)居民多次反映此類不文明行為和現(xiàn)象,但是各類矛盾處理較為零散,群眾的訴求不能第一時(shí)間得到解決。為了盡量讓群眾少跑腿,實(shí)現(xiàn)處理糾紛最多跑一地、只進(jìn)一扇門,為此西寧市城東區(qū)政府整合相關(guān)資源,于今年9月26日,成立了青海省首個(gè)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心。從過去的“接待—受理—轉(zhuǎn)辦”到現(xiàn)在的“接待—受理—解決”,切實(shí)解決了老百姓的訴求和困難。
“百姓調(diào)解工作瑣碎而繁復(fù),我們得站在當(dāng)事人角度,為他們解決煩心事、鬧心事、堵心事。只有小家穩(wěn)定了,大家才能更美好和諧。”城東區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心調(diào)解員趙蘭從事調(diào)解工作已有二十余年,至今已調(diào)節(jié)案件700余件。
據(jù)城東區(qū)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心負(fù)責(zé)人向?qū)巹俳榻B,“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心按照“前臺綜合受理,后臺分類調(diào)解,結(jié)果及時(shí)反饋”模式設(shè)立信訪接待、矛盾糾紛調(diào)處、公共法律服務(wù)、心理咨詢疏導(dǎo)等功能區(qū),以“區(qū)級統(tǒng)籌主導(dǎo)、中心賦能提效、社會(huì)力量積極參與”的思路,通過全區(qū)域覆蓋、全天候運(yùn)行、全功能集成、全鏈條解決,實(shí)現(xiàn)“多中心”變“一中心”,為轄區(qū)群眾提供“一攬子”社會(huì)治理服務(wù),讓群眾少跑路,切實(shí)解決好事關(guān)群眾切身利益的急難愁盼問題,不斷提升社會(huì)治理成效。
小區(qū)舊貌換新顏 靚了屋子美了群眾心
整齊劃一的居民樓、干凈筆直的柏油路、一排排停車位……
看著煥然一新的小區(qū),家住西寧市城北區(qū)朝陽新村小區(qū)89歲的李福增老人直豎大拇指,“感謝黨和政府的關(guān)心,老舊小區(qū)改造確實(shí)舊貌換新顏,家里供水和供暖也好了,住在這里心里也亮堂了!”
老舊小區(qū)改造是看得見、摸得著、實(shí)打?qū)嵉拿裆?xiàng)目。
怎么改、改什么?西寧市城北區(qū)把居民的幸福感和獲得感作為檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成果的標(biāo)準(zhǔn),通過積極探索老舊小區(qū)改造方式,給出了“暖心”答案。

城北區(qū)山川小區(qū)正在進(jìn)行老舊小區(qū)改造。人民網(wǎng) 張皓芃攝
“房屋主體結(jié)構(gòu)節(jié)能差,管道、線路年久失修,道路、花園破損不堪,煤房安全隱患大,整體環(huán)境臟亂差……”家住西寧市城北區(qū)朝陽東路1號鋼木構(gòu)件廠家屬院的王美玲細(xì)數(shù)完過去院里亟待解決的糟心事,又指著新修的綠化帶說道:“如今小區(qū)做了樓體保溫層和樓頂防水,更新了窗戶及單元門,增加了公共活動(dòng)區(qū)域,別看小區(qū)快30多年了,自從改造后住在這可比很多新小區(qū)都舒服!”
2019年至今,西寧市城北區(qū)政府投資530萬元對鋼木構(gòu)件家屬院進(jìn)行全面改造完善。改造整治后的鋼木構(gòu)件廠家屬院煥然一新,公共設(shè)施改善了、整體環(huán)境美化了、各項(xiàng)功能提升了,得到了居民一致稱贊。而這僅僅是西寧市城北區(qū)把老舊小區(qū)改造作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)縮影。
據(jù)統(tǒng)計(jì),西寧市城北區(qū)全年投資4.1億元,實(shí)施2020年城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造、西寧市城北區(qū)2021年老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造等5個(gè)項(xiàng)目。積極引導(dǎo)居民廣泛參與,充分尊重居民改造意愿,全面建立起“意愿共商、方案共謀、責(zé)任共擔(dān)、家園共建、成果共享”的改造機(jī)制,因地制宜推進(jìn)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造,實(shí)現(xiàn)了惠民生和促發(fā)展雙贏。
目前,老舊小區(qū)主體改造項(xiàng)目涉及朝陽、小橋、馬坊3個(gè)片區(qū)共3616套已完工,正在開展驗(yàn)收和竣工決算工作;昆侖學(xué)院等19個(gè)老舊小區(qū)2489套已完成總工程量的85%;海西東路8號等3個(gè)小區(qū)340套及沈那中學(xué)家屬院等10個(gè)小區(qū)1381套已完成總工程量的70%,計(jì)劃年內(nèi)完成除綠化之外其他基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容;山川小區(qū)、聯(lián)運(yùn)小區(qū)等31個(gè)小區(qū)7287套,其中木材廠家屬院等19個(gè)小區(qū)5338套已開工建設(shè),完成總工程量的30%,計(jì)劃年內(nèi)完成除綠化之外其他基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容……照單辦實(shí)事!今年,西寧市城北區(qū)老舊小區(qū)“舊貌換新顏”,改的既有“面子”又有“里子”,煥然一新的家園透出濃濃的幸福味道。講起來,居民們都笑得合不攏嘴。
用心托起老年人穩(wěn)穩(wěn)的幸福
目前,西寧市城中區(qū)逐步構(gòu)建以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系,深受群眾廣泛好評。
“我在福祿巷南社區(qū)老年日間照料中心已經(jīng)生活了將近十年,見證的不僅僅是社會(huì)對老年人的愛護(hù)和包容,還有城市快速發(fā)展的腳步!69歲的趙全香老人說道,今年搬進(jìn)新的老年日間照料中心后,整個(gè)環(huán)境干凈整潔、健身器材齊全完備、工作人員服務(wù)周到。福南日間照料中心溫暖故事,則是西寧市城中區(qū)為積極應(yīng)對人口老齡化問題,滿足廣大老年人個(gè)性化、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求的生動(dòng)實(shí)踐。

城中區(qū)福祿巷南社區(qū)老年日間照料中心。人民網(wǎng) 張皓芃攝
據(jù)了解,從2015年起,西寧市城中區(qū)引進(jìn)專業(yè)從事為老年人服務(wù)的社會(huì)組織開展政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。自開展政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目以來,共計(jì)投入2200多萬元為全區(qū)近萬名80歲以上老年人、60歲以上特困老年人和低收入家庭老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)30余萬人(次);2018年,西寧市城中區(qū)民政局逐步深化養(yǎng)老改革試點(diǎn),采取多種運(yùn)營模式助力養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展,打造了“時(shí)間銀行”、兩處“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”、三類適老化設(shè)施改造的“一二三”養(yǎng)老改革試點(diǎn)工作互動(dòng)新模式;2019年6月,又在原有的社區(qū)老年日間照料中心基礎(chǔ)上,建立城中區(qū)“愛老幸福食堂”,運(yùn)營以來提供助餐服務(wù)20.8萬人(次)……近年來,西寧市城中區(qū)結(jié)合老年人對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)需求意愿,不斷將老年養(yǎng)護(hù)中心打造成高標(biāo)準(zhǔn)高品質(zhì)的新型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)城中區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)的飛躍。
“建立15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈,既保留了家庭養(yǎng)老的優(yōu)點(diǎn),又強(qiáng)化、拓展了日常生活、醫(yī)療保健、社交等養(yǎng)老服務(wù)供給。老年人可以在熟悉的環(huán)境中養(yǎng)老,更有利于其身心健康。”西寧市城中區(qū)民政局社會(huì)福利科養(yǎng)老專辦工作人員馬麗萍介紹道。目前,城中區(qū)社會(huì)福利中心和西寧頤和老年樂園已投入運(yùn)營,城中區(qū)老年養(yǎng)護(hù)中心正在建設(shè)中,這對創(chuàng)新打造“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”,不斷拓展養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目帶來更多新的嘗試。
自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,西寧市城中區(qū)民政局黨組堅(jiān)持“學(xué)史力行”,聚焦群眾急難愁盼問題,結(jié)合民政工作職責(zé),切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題,力求辦實(shí)事既有速度、力度,解難題更有準(zhǔn)度、溫度。
“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶” 守護(hù)老人舌尖上的“幸福晚年”
“近年來,西寧市城西區(qū)積極探索打造‘沿街愛老幸福食堂’,在其沿街門店中設(shè)置老年人就餐區(qū),配備適老化桌椅,以‘政府補(bǔ)一點(diǎn)、企業(yè)讓一點(diǎn)、個(gè)人掏一點(diǎn)、社會(huì)捐一點(diǎn)’的模式,補(bǔ)貼惠民,滿足老年人個(gè)性化就餐需求,方便老年人就餐。”據(jù)西寧市城西區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員胡悅濤介紹,通過“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”全覆蓋遠(yuǎn)程智能監(jiān)管平臺建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè),實(shí)現(xiàn)了對全區(qū)愛老幸福食堂每天供應(yīng)食物的烹制過程全流程監(jiān)管以及食品原輔料的采購、存儲渠道等過程的實(shí)時(shí)監(jiān)管,進(jìn)一步強(qiáng)化全區(qū)人民的飲食安全。

城西區(qū)創(chuàng)新打造“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”全覆蓋遠(yuǎn)程智能監(jiān)管平臺。人民網(wǎng) 張皓芃攝
“老樣子,菜里沒加洋蔥,米飯給您多添了點(diǎn)!痹谖鲗幨谐俏鲄^(qū)景林佳苑助餐點(diǎn),78歲的張瑞文笑著從服務(wù)員手中接過餐盤。幾乎每天中午都來,她已和工作人員熟識了不少。
酸辣里脊、燒丸子、西紅柿炒雞蛋、香菇油菜、豆腐湯……“菜品花樣多,味道清淡,關(guān)鍵是飯菜安全有保障,很適合老年人口味!睆埲鹞某缘煤軡M意。吃午飯時(shí),她不時(shí)和前來就餐的老年人打招呼,“這里服務(wù)又周到,還能交朋友,別提多舒心了!”
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”全覆蓋遠(yuǎn)程智能監(jiān)管平臺建設(shè)項(xiàng)目平臺的運(yùn)行,在保障食品安全及疫情常態(tài)化防控方面更是起到了舉足輕重的作用,西寧市城西區(qū)規(guī)劃在未來五年實(shí)現(xiàn)全區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”系統(tǒng)的全覆蓋,全方位保障城西區(qū)老年人舌尖上的“幸福晚年”。
老有所樂未知冬,最美不過夕陽紅。
“當(dāng)下,‘愛老幸福食堂’只是定點(diǎn)定時(shí)配送米飯、菜。下一步,我們考慮到小區(qū)內(nèi)還有一些出門不便,無法到‘愛老幸福食堂’就餐的孤寡、殘疾老人,為此想繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)范圍,爭取做到‘送餐上門’!蔽鲗幨谐俏鲄^(qū)景林佳苑助餐點(diǎn)負(fù)責(zé)人侯海青說道。
自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,西寧市針對群眾急難愁盼問題,堅(jiān)持精準(zhǔn)施策、對癥下藥、有的放矢。出臺一批保障民生的政策舉措,集中力量解決老舊小區(qū)改造、優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)、調(diào)解群眾糾紛等突出問題,把短板補(bǔ)起來、弱項(xiàng)強(qiáng)起來。
截至目前,西寧市實(shí)施3.6萬戶城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造及100部既有多層住宅加裝電梯項(xiàng)目,建成“智慧安防小區(qū)”25個(gè);新建5個(gè)中央廚房、20個(gè)愛老幸福食堂、50個(gè)農(nóng)村老年之家和10家托育機(jī)構(gòu);解決群眾急難愁盼問題1.26萬余件……保障和改善民生沒有終點(diǎn),下一步,西寧市將繼續(xù)以黨史學(xué)習(xí)教育激發(fā)奮進(jìn)之力,繼續(xù)交出一份有溫度有質(zhì)量的民生答卷,不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感,以昂揚(yáng)姿態(tài)奮力譜寫現(xiàn)代美麗幸福大西寧新篇章。
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