原標(biāo)題：讓更多力量參與基層治理（一線行走）

治理觸角向基層延伸一步，居民訴求反映通道就拓寬一些；參與基層治理的主體更多元，百姓解決問題就更高效

前不久，家住青海省西寧市城西區(qū)古城臺街道昆侖路西社區(qū)的崔阿姨遇到了一件麻煩事：剛上初中的孫子沉迷手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲，在她不知情的情況下，花費(fèi)上萬元購買游戲道具，崔阿姨向網(wǎng)游公司申請退款，對方要求必須提交兩人親屬關(guān)系的證明。

可崔阿姨的戶籍在西寧市，孫子的戶籍卻在外地，兩人的信息不在同一個(gè)戶口簿上。按照程序，她需要到外地派出所核實(shí)后，才能開具證明。

一籌莫展之際，她想到了五四大街派出所副所長，同時(shí)也是昆侖路西社區(qū)黨委副書記的辛雯晴。辛雯晴常駐社區(qū)，對住戶的家庭信息知根知底，她聯(lián)系外地的戶籍民警，不到一天，證明就通過傳真發(fā)了回來。

2020年，西寧市公安局城西公安分局開始推行“穿警服的社區(qū)黨組織副書記”制度，由派出所的社區(qū)民警擔(dān)任社區(qū)黨組織副書記，此后，辛雯晴的辦公地點(diǎn)從派出所移到了社區(qū)警務(wù)室。

勝利路派出所民警王剛所在的北商業(yè)巷社區(qū)外來人口占比高，辦理市民卡、子女就學(xué)等都需要居住證明?？赏鮿偘l(fā)現(xiàn)，辦好的居住證攢了一摞，卻一直沒人領(lǐng)。

“忙完一天工作，下班后才有時(shí)間去領(lǐng)，可辦事單位也下班了。”居民說。問清原委后，王剛便走街入戶發(fā)放居住證，不到半個(gè)月，400多戶1000余人的居住證全部派送到位?！懊窬钊肷鐓^(qū)，社會治理重心下移，能更及時(shí)地摸清社情民意?！蓖鮿偨榻B，北商業(yè)巷社區(qū)報(bào)警率較此前下降了80%。

今年3月，辛雯晴在走訪中發(fā)現(xiàn)，居民周興娥關(guān)節(jié)炎病情加重，兒女不在身邊，就醫(yī)有困難。她一邊陪老人就診，一邊聯(lián)系區(qū)殘聯(lián)職員幫老人申請醫(yī)療報(bào)銷，還安排第三方機(jī)構(gòu)提供助餐、助浴等上門服務(wù)。如今，區(qū)殘聯(lián)、民政等部門和第三方機(jī)構(gòu)已經(jīng)入駐昆侖路西社區(qū)。

到社區(qū)工作后，王剛感覺自己離群眾更“近”了?；鶎邮聞?wù)繁雜，群眾訴求多元，僅靠基層干部往往難以應(yīng)對。治理觸角向基層延伸一步，居民訴求反映通道就拓寬一些；參與基層治理的主體更多元，百姓解決問題就更高效。社會力量共同參與基層治理，有助于為居民提供更便捷、更精細(xì)的服務(wù)。如此，干群關(guān)系才能不斷拉近，城市精細(xì)化治理的水平才能進(jìn)一步提升。

（作者為本報(bào)青海分社記者）

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