今年以來，貴南縣聚焦老年人養(yǎng)老服務(wù)需求，創(chuàng)新工作思路與服務(wù)模式，成功建成海南州首家智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，該平臺整合全縣養(yǎng)老資源，依托“智能監(jiān)測—快速響應(yīng)—精準服務(wù)”三大核心創(chuàng)新舉措，悄然改變傳統(tǒng)養(yǎng)老模式，為縣域老年人提供更優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的養(yǎng)老服務(wù)。

創(chuàng)新“滴滴式接單”機制，實現(xiàn)服務(wù)需求高效響應(yīng)。為破解養(yǎng)老服務(wù)供需匹配不及時難題，平臺借鑒“滴滴打車”運營模式，打造養(yǎng)老服務(wù)專屬“接單系統(tǒng)”，構(gòu)建“服務(wù)發(fā)起—派單—跟蹤”完整閉環(huán)。當智能呼叫系統(tǒng)發(fā)起服務(wù)需求后，系統(tǒng)自動將需求信息推送至后臺，156名持證護理員可根據(jù)自身位置、技能特長及時間安排“接單”，并迅速上門提供服務(wù)，智慧大屏兼具實時監(jiān)控與電話回訪“雙保險”機制，能夠全面掌握全縣養(yǎng)老服務(wù)動態(tài)，實現(xiàn)服務(wù)需求與供給精準匹配。截至目前，全縣6738名60歲以上老人中，已有1560名居家養(yǎng)老服務(wù)對象納入平臺并建立精準檔案，涵蓋低保對象、特困供養(yǎng)人員、獨居空巢老人和失能失智群體，護理員平均響應(yīng)時間縮短至15分鐘，在居家養(yǎng)老項目回訪驗收中，90戶受訪老人滿意度達100%，完美實現(xiàn)科技與溫情的結(jié)合。

推廣“智能手環(huán)監(jiān)測”，筑牢老年人安全防護屏障。平臺為縣域有需求的老年人免費配備智能手環(huán)，依托手環(huán)心率監(jiān)測、血壓測量、定位追蹤、一鍵呼救等功能，實現(xiàn)老年人健康與安全24小時全方位監(jiān)測，相關(guān)數(shù)據(jù)實時同步至平臺后臺，工作人員可實時掌握老人位置與身體狀態(tài)，為精準服務(wù)提供支撐。當監(jiān)測到老年人生命體征異常、超出安全活動范圍或觸發(fā)呼救按鈕時，平臺立即發(fā)出警報，第一時間通知家屬與“幸福養(yǎng)老管家”，確保緊急情況及時處置。同時，手環(huán)記錄的老年人日?；顒訑?shù)據(jù)，為健康評估與個性化服務(wù)提供科學依據(jù)。截至目前，平臺已通過智能手環(huán)累計預(yù)警處置健康危機37次，對100余名老年人進行全天候健康監(jiān)測，日均處理并響應(yīng)老年人求助與健康反饋信息10余條，確保老年人居家養(yǎng)老更安心、家屬更放心。

建立“幸福養(yǎng)老管家”資源庫，推動養(yǎng)老資源優(yōu)化整合。平臺整合全縣2家敬老院、3個社區(qū)服務(wù)站、32個互助幸福院以及精準調(diào)度79家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會等社會組織和志愿者力量創(chuàng)新性建立“幸福養(yǎng)老管家”資源庫，織密線上線下全域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時為老年人提供代辦代購代送、助餐助浴、醫(yī)療保健等常態(tài)化、專業(yè)化服務(wù)，資源庫還涵蓋健康監(jiān)測、緊急救援、安全生產(chǎn)監(jiān)督等基礎(chǔ)功能，借助大數(shù)據(jù)分析預(yù)測區(qū)域性養(yǎng)老需求變化，推動養(yǎng)老服務(wù)從“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變。此外，平臺在資金管理與資源調(diào)度方面凸顯“智慧”優(yōu)勢，52.61萬元高齡津貼、93.31萬元臨時救助金、41萬元城鄉(xiāng)特困供養(yǎng)救助資金流向全程透明可溯，確保資金使用規(guī)范高效。截至目前，資源庫已為困難老人提供就醫(yī)接送服務(wù)23次，累計接到服務(wù)下單4503次，以數(shù)字賦能打通民政工作服務(wù)群眾“最后一公里”。

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