為持續(xù)深化“放管服”改革，烏蘭縣政務(wù)服務(wù)中心緊扣“高效辦成一件事”核心目標(biāo)，創(chuàng)新踐行“加減乘除”工作法，全力推動(dòng)惠企便民服務(wù)提質(zhì)增效，以政務(wù)服務(wù)效能的持續(xù)提升，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁政務(wù)動(dòng)能。

“加”強(qiáng)賦能實(shí)效，鍛造服務(wù)硬支撐

為高效便民利企，按照業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性、需求導(dǎo)向等原則全面優(yōu)化區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口設(shè)置，系統(tǒng)性整合入駐的39家部門窗口和事項(xiàng)，設(shè)置民生類、涉企類、服務(wù)類窗口94個(gè)。重點(diǎn)建設(shè)“便民服務(wù)”專窗，做好幫辦代辦；設(shè)置“高效辦成一件事”專窗，開展套餐式服務(wù)；設(shè)立“辦不成事”反映窗口，實(shí)時(shí)有效收集堵點(diǎn)問題并聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)部門靶向解決，推動(dòng)“能辦事”向“快辦事、辦好事”轉(zhuǎn)變。

“減”化辦事流程，構(gòu)建辦事快車道

圍繞“高效辦成一件事”核心目標(biāo)，系統(tǒng)推行“線上預(yù)審+線下核驗(yàn)”“一窗受理+并聯(lián)審批”工作模式，著力壓縮跨部門業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)時(shí)限。優(yōu)化企業(yè)開辦流程，破除“跑兩次”傳統(tǒng)限制，推行“實(shí)時(shí)提交”辦理模式，申請(qǐng)人提交一套材料即可當(dāng)日完成企業(yè)開辦，實(shí)現(xiàn)線下“只跑一次”、線上“不見面審批”“零跑腿”。通過流程優(yōu)化，辦事環(huán)節(jié)與時(shí)間成本顯著降低，經(jīng)營主體負(fù)擔(dān)有效減輕。截止目前，“高效辦成一件事”線上線下均可辦理事項(xiàng)20項(xiàng)，群眾通過線上辦理“一件事”6件，提供線下咨詢11件。

“乘”勢(shì)聚力協(xié)同，織密政務(wù)聯(lián)辦服務(wù)網(wǎng)

積極聯(lián)動(dòng)稅務(wù)、市監(jiān)、不動(dòng)產(chǎn)登記等部門，打造涉企服務(wù)專區(qū)，推動(dòng)企業(yè)和群眾從“一事跑多窗”轉(zhuǎn)向“一區(qū)辦多事”；依托青海一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，以數(shù)據(jù)互聯(lián)互通替代“群眾跑腿”，實(shí)現(xiàn)各部門業(yè)務(wù)從“分頭跑”到“協(xié)同辦”的轉(zhuǎn)變，持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”，釋放協(xié)同服務(wù)最大效能。同步設(shè)置“跨省通辦”專窗，支撐政務(wù)服務(wù)跨地區(qū)、跨層級(jí)辦理。截至目前，“高效辦成一件事”線上線下可辦事項(xiàng)達(dá)20項(xiàng)，“跨省通辦”可辦事項(xiàng)53項(xiàng)。

“除”障紓困解民憂，筑牢便民連心橋

積極打造特色政務(wù)服務(wù)品牌——“黨建強(qiáng)作風(fēng)，用心‘烏憂辦’”。聚焦企業(yè)和群眾需求，推出“四免六辦兩服務(wù)”（免費(fèi)郵寄、免費(fèi)文印、免費(fèi)拍照、免費(fèi)幫辦代辦；容缺辦、限時(shí)辦、上門辦、預(yù)約辦、延時(shí)辦、幫代辦；暖心服務(wù)、便民服務(wù)），依托咨詢申請(qǐng)、審核代辦、材料移交全流程協(xié)調(diào)體系，為企業(yè)群眾辦事打通“快速通道”。在遭遇難點(diǎn)、堵點(diǎn)或其他需要多方協(xié)商的特殊事項(xiàng)時(shí)，幫辦代辦員及時(shí)上報(bào)，并協(xié)調(diào)處理。同時(shí)暢通政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)渠道，通過“好差評(píng)”、“海西評(píng)議”、現(xiàn)場(chǎng)巡查等方式對(duì)各部門辦件進(jìn)行全過程監(jiān)督，保證辦件質(zhì)效。截至目前，縣政務(wù)服務(wù)中心通過評(píng)價(jià)器收集“好差評(píng)”數(shù)據(jù)17406條，整體好評(píng)率100%。

下一步，烏蘭縣政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)打好“加減乘除”組合拳，推動(dòng)“高效辦成一件事”工作提質(zhì)增效，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“理論整合”到“人文融合”的深度跨越，讓企業(yè)、群眾在“少跑腿、快辦事、好辦事”中切實(shí)感受政務(wù)溫度，為營商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入持久活力。

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