近期，國家稅務總局西寧經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局開展以“親身體驗、陪同辦理、現(xiàn)場問效”為形式的“一把手”走流程活動，通過各級稅務機關“一把手”“親自辦、坐窗口、跟執(zhí)法”，化身成為納稅人繳費人和一線工作人員身份，找準辦稅繳費過程中的痛點難點堵點，有針對性的研究改進工作。特別是，通過對減稅退稅審核進行具體操作，將辦稅繳費服務從“能辦”切實轉向“辦好”。

“在嚴防疫情的情況下，局長主動聯(lián)系我們，減稅退稅超億元，幫了我們大忙。”青海魯豐新型材料有限公司財務負責人王常亮說。國家稅務總局西寧經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局黨委書記、局長鄧建強深入基層，坐鎮(zhèn)減稅退稅第一線，開展“一把手走流程”活動，遠程對相關企業(yè)進行宣傳輔導，掌握退稅減稅工作進度，解決退稅難點，確保納稅人對政策的知曉度不受疫情影響，讓政策享受的申請操作輔導更便捷。

開發(fā)區(qū)稅務局黨委書記、局長鄧建強操作留抵退稅審核流程。鐘采薇攝

一把手通過“走深流程”查實情、聽民聲、解難題，將管理視角轉換為服務視角，既利用了“一線者”掌握實情的身份，又發(fā)揮出了“領導者”統(tǒng)籌調度的能量。從減稅退稅直達易享、政策管理確定規(guī)范、基礎數(shù)據(jù)核清校準、辦稅流程簡并優(yōu)化等五大類，一把手從“稅務人”轉化為“納稅人繳費人”，采取“親自辦、坐窗口、跟執(zhí)法”的方式排查、摸清、解決流程問題，特別是為納稅人繳費人享受“減免退緩”政策紅利排除程序性障礙。

“一把手走流程”活動激活了開發(fā)區(qū)稅務系統(tǒng)“一把手”發(fā)現(xiàn)問題、研究問題和解決問題的頭雁效應，形成了人人“深入一線調研、敢于建言獻策、善于解決問題”的良好氛圍。同期，邀請人大代表及特約監(jiān)督員同時開展“走流程”活動，零距離體驗稅收服務，聽取稅務執(zhí)法、管理服務、政風行風等方面的意見建議，助力稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

一把手走流程 走得“實”。新的組合式稅費支持政策，特別是留抵退稅政策，規(guī)模體量大、覆蓋主體多、工作鏈條長、涉及部門廣。鄧建強在進一步深入調研、體驗退稅減稅以及組合式減稅降費辦理流程后表示：“工作排的非常緊，需要大家爭分奪秒，花更大的力氣，力求政策執(zhí)行與跟蹤問效、簡化服務與風險防控同步落細落實�！�（來源：國家稅務總局西寧經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局）

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