今年以來，海西稅務系統(tǒng)扎實推進“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動2.0版”，聚焦落實新的組合式稅費支持政策新部署，堅決貫徹落實省局黨委“1133”工作思路，提升稅費服務質效，助力企業(yè)紓困解難。

夯基礎 強內(nèi)功 擦亮實干底色

學用相長，提升納稅服務本領。海西稅務系統(tǒng)各地結合工作崗位實際，通過晨課夕會、集中學習、線上討論等方式，開展政策難點剖析、流程操作專題培訓等，讓稅務干部牢固掌握各項政策內(nèi)容，熟練了解業(yè)務辦理流程。截至目前，全州系列稅費政策視頻培訓覆蓋稅務干部586名；各地組織局內(nèi)學習、培訓覆蓋稅務干部1120人次。

以測促學，熟練掌握政策內(nèi)容。每日隨機抽取2個地區(qū)4名干部，進行電話撥測抽查和增值稅期末留抵退稅政策專項測試，檢驗干部學習成效，營造良好的學習氛圍。截至目前，已對各地開展撥測92人次。對格爾木市稅務局99名干部開展了專項測試，成績及格率90%，努力實現(xiàn)以測促學的目的。

格爾木市稅務局99名干部開展專項測試。國家稅務總局海西州稅務局供圖

優(yōu)服務 強落實 提高履責效能

精細服務，政策宣傳滴灌推動信用體系建設。本著“精準滴灌”“精細核實”原則，對轄區(qū)符合納稅信用評價條件的163戶個體工商戶開展兩輪次政策“一對一”宣傳輔導，為5戶自愿參與評價的納稅人完成了信用評價，進一步完善了納稅信用體系建設。

直聯(lián)直報，快速便捷架起溝通聯(lián)絡橋梁。按照總局、省局“3個100”直聯(lián)工作機制，選取了格爾木市、德令哈市、茫崖市共18戶納稅人作為省局直聯(lián)納稅人。同時，海西州稅務局黨委成員直聯(lián)海西地區(qū)40戶企業(yè)，通過走訪、調研等方式，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，收集企業(yè)涉稅費業(yè)務中的“堵點、難點、痛點”問題，進一步暢通征納訴求反饋渠道，拉近征納雙方距離。

專項評估，以點帶面了解政策落實效果。開展組合式稅費支持政策落實情況專項評估，選取7個地區(qū)、32戶納稅人開展線上問卷調查，選取享受增值稅期末留抵退稅的1戶納稅人開展了個別訪談，掌握納稅人對政策的了解程度、業(yè)務辦理過程中的便利度等等。

定向體驗，親身感受力促政策高效落實。海西各地稅務部門邀請轄區(qū)涵蓋涉稅專業(yè)服務機構會計、符合條件享受增值稅期末留抵退稅政策企業(yè)的法人、財務人員等11戶、17人次開展了增值稅留抵退稅定向體驗活動，收集到反饋的意見建議3條，為下一步稅務部門進一步優(yōu)化服務舉措提供了有力的參考依據(jù)。

百圍之木，始于勾萌；萬里之途，起于跬步。落實好各項稅費政策、讓納稅人繳費人滿意，沒有等出來的成功，只有干出來的精彩，海西稅務系統(tǒng)將始終秉承為納稅人繳費人辦實事辦好事的理念，進一步提升稅費服務質效，讓更多納稅人繳費人更好更快享受政策紅利，為企業(yè)打造“溫度+速度+廣度+力度”的稅費服務新天地。(來源：國家稅務總局海西州稅務局)

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