隨著盛夏季節(jié)和高原旅游旺季的到來，大美青海進入了一年四季之中人氣最旺的時候，茶卡鹽湖以其水天一色、純凈夢幻的獨特美景吸引著八方游客。隨之而來的，也有游客對茶卡鹽湖旅游的不滿，比如近期有旅游博主和網(wǎng)友反映茶卡鹽湖旅游服務(wù)中心與景區(qū)距離遠，要花30元乘坐擺渡車才能進入景區(qū)，區(qū)間車安排不合理、收費項目多等問題，引發(fā)網(wǎng)民跟帖評論。

為解決茶卡鹽湖旅游管理中存在的堵點問題，進一步提升茶卡鹽湖景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，促進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力國際生態(tài)旅游目的地建設(shè)。烏蘭縣茶卡鹽湖景區(qū)保護利用管理委員會取消旅游環(huán)保觀光車30元乘車費用，17座以下游客車輛繼續(xù)停放在旅游集散中心停車場，游客免費乘坐環(huán)保觀光車快速進入景區(qū)，旅游大巴通過旅游集散中心直接駛?cè)敫骶皡^(qū)停車場。那么，為什么要在起用茶卡旅游集散中心，它的意義和作用在哪里呢？

茶卡旅游集散中心以“市場化、集聚化、智慧化、便捷化”為服務(wù)理念，集景區(qū)售票、旅游接待、宣傳推介、旅游咨詢與投訴、導(dǎo)游服務(wù)、集散換乘、餐飲購物等功能于一體，同時兼有旅游行業(yè)資訊發(fā)布、旅游資源和線路推介等宣傳引導(dǎo)功能，是展示烏蘭特色文化產(chǎn)品和旅游商品的重要平臺，于2021年5月建成投運，對于保護鹽湖資源及周邊生態(tài)環(huán)境、提高旅游服務(wù)質(zhì)量、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

首先，是為了保護鹽湖及其周邊濕地、草場生態(tài)環(huán)境。茶卡鹽湖是國家綠色食用鹽生產(chǎn)基地，周邊為濕地和草場，因地處青藏高原，生態(tài)環(huán)境較為脆弱。2013年以來，前往鹽湖旅游人數(shù)迅速增長，2015年開始呈現(xiàn)井噴式發(fā)展態(tài)勢，到2019年游客人數(shù)達到320萬人次。原來游客自駕車輛可直接進入景區(qū)停車場，由于景區(qū)道路等基礎(chǔ)設(shè)施不完善，大量游客和車輛的涌入導(dǎo)致鹽湖被踩踏、周邊濕地和草場被碾壓，車輛產(chǎn)生的尾氣也對鹽湖及周邊生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生影響。2021年旅游集散中心起用后，通過環(huán)保觀光大巴車（LNG液化天然氣燃料）將游客運送到景區(qū)，最大限度降低能耗和汽車尾氣污染排放，同時實行科學(xué)調(diào)度，減少旅游觀光車空載率，為廣大游客提供了干凈、舒適、安全的出行環(huán)境，為改善環(huán)境質(zhì)量作出了積極貢獻。

其次，是為了緩解交通壓力，有效解決道路擁堵問題。茶卡旅游服務(wù)中心擁有西北最大的地面停車場，可同時停放5200輛車。往年每到七、八月份旅游高峰期，茶卡地區(qū)旅游車輛驟增，每日車流量和旅客流量均達到上萬次，國道109線橡皮山至茶卡路段經(jīng)常發(fā)生堵車，給廣大游客和過往車輛造成諸多不便。旅游服務(wù)中心建成投運后，優(yōu)化旅游導(dǎo)航線路，將旅游車輛分流到旅游服務(wù)中心，旅行社車輛經(jīng)指定路線直接進入鹽湖景區(qū)停車場，自駕游旅客在旅游服務(wù)中心換乘環(huán)保觀光車進入景區(qū)，從根本上解決了旅游旺季交通擁堵問題，提升了旅客承載和服務(wù)接待能力。

再次，是為了完善基礎(chǔ)設(shè)施，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。茶卡旅游集散中心為4層建筑，第1層為美食城，游客可以品嘗到當(dāng)?shù)馗黝惷朗?；?層為景區(qū)票務(wù)中心與旅游咨詢發(fā)布中心，并配置醫(yī)務(wù)室、吸氧室、母嬰室和商鋪，實現(xiàn)了線上多渠道購票，掃碼快速入場等旅游服務(wù)體驗，可為游客提供旅游咨詢、導(dǎo)游、救助、購物等服務(wù)，滿足游客多元化旅游的需求；第3層為五星級自助餐廳，匯聚青海特色餐飲自助，可同時容納600人用餐，徹底解決了往年旅游高峰期，游客因道路擁堵造成用餐、咨詢等困難的問題，為游客提供了休憩、購物等優(yōu)質(zhì)服務(wù)；第4層為綜合辦公區(qū)域，能夠及時解決景區(qū)各類緊急情況。

同時，也是為了發(fā)展智慧旅游、提供智能便捷服務(wù)。在茶卡旅游集散中心建有集售檢票系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、景區(qū)一卡通系統(tǒng)、商鋪銷售系統(tǒng)、考勤管理系統(tǒng)、財務(wù)結(jié)算系統(tǒng)、導(dǎo)航導(dǎo)覽系統(tǒng)、車位誘導(dǎo)系統(tǒng)等12個子系統(tǒng)于一體的智慧旅游管理平臺，將園區(qū)的資金流、數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流打通，實行統(tǒng)一管理。游客可實現(xiàn)游前線上預(yù)約購票、停車查位導(dǎo)航，游中一碼通行、一賬支付，游后記錄留存、電子開票等等，省去現(xiàn)場排隊時間，真正實現(xiàn)“智游”茶卡，讓旅游變得更加便捷與智能。同時，景區(qū)管理方可通過智慧旅游管理平臺，實時掌握門票銷售、出入車流量、停車場車位余量等情況，為優(yōu)化景區(qū)管理服務(wù)提供科學(xué)有效的決策依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐。（來源：海西州烏蘭縣委宣傳部）

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