“您下載國家反詐APP了嗎？”

“老鄉(xiāng)，你最近身體咋樣啊？有沒有什么問題是需要我們解決的？”

警務(wù)向前一步，是守護(hù)百姓平安的擔(dān)當(dāng)，更是為民服務(wù)的堅(jiān)守。今年以來青海省海南藏族自治州興?？h公安局將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”融入公安工作的實(shí)踐中，積極探索創(chuàng)新，進(jìn)一步構(gòu)建和諧警民關(guān)系，按照轄區(qū)特點(diǎn)，將興?？h子科灘鎮(zhèn)、唐乃亥鄉(xiāng)的社區(qū)劃分為6個(gè)片區(qū)，在每晚19點(diǎn)至21點(diǎn)，投入警力、警車，扎實(shí)開展“入戶提醒 百警護(hù)防”工作，詢問群眾訴求及對公安工作的意見建議。

民警在復(fù)印店詳細(xì)詢問從業(yè)人員情況。竇佳敏攝

護(hù)——下沉警力，治安線索“露頭就打”

11月初，興?？h公安局全體民輔警整裝待發(fā)，拉開“入戶提醒 百警護(hù)防”序幕。“現(xiàn)實(shí)情況告訴我們要主動深入群眾，警力還需下沉，警情還需從源頭治理，讓全局民警、輔警走進(jìn)千萬家，了解民情、聽民心聲、解民所困，才能提升群眾幸福感?！迸d海縣人民政府副縣長、公安局黨委書記、局長周拉在“入戶提醒 百警護(hù)防”動員會上表示。

一張入戶表格，涉及24個(gè)事項(xiàng)。民輔警手拿入戶登記本，在走訪中與每戶居民親切交談，詢問存在的困難、宣傳法律法規(guī)、登記人員信息、排查矛盾糾紛、檢查安全隱患，同時(shí)征集群眾急難愁盼問題、傾聽群眾對公安工作的意見建議、了解轄區(qū)群眾生活狀況、經(jīng)濟(jì)來源、實(shí)際困難等，通過百警護(hù)防，既能敲開群眾的心門，又大幅提升了工作效率。

“我舉報(bào)我家附近有賭博的人……”入戶工作開展得如火如荼的時(shí)候，民警接到了群眾的舉報(bào)。隨即，公安部門開展抓捕行動，4個(gè)人，2萬余元，一個(gè)賭博窩點(diǎn)被解決。

民警在飯館了解情況。曹有山攝

利用入戶提醒工作，堅(jiān)持把暖心工作做在前面，用心用情解決好群眾所需所求，同時(shí)聚集群眾關(guān)心的治安突出問題，廣辟線索來源，深入細(xì)致核查，對民警在入戶時(shí)發(fā)現(xiàn)的黃賭毒、盜竊、尋釁滋事等違法犯罪行為重拳出擊、露頭就打，全面凈化社會風(fēng)氣。

防——入戶宣講，安全隱患“前置處理”

“你知道什么是電信詐騙嗎？”

“警察叔叔我知道，就是不給壞人轉(zhuǎn)賬，不亂輸驗(yàn)證碼，轉(zhuǎn)錢的時(shí)候要先確認(rèn)，這些我在學(xué)校里就聽你們講過！”

“那你們也要把這些告訴其他人，你就是我們的小小宣傳員啦！”

這是發(fā)生在民警周旦在興?？h子科灘鎮(zhèn)城南社區(qū)的一家干洗店入戶時(shí)的一幕。“聽到孩子這么說的時(shí)候，就覺得自己的平時(shí)工作沒有白費(fèi)?！?/p>

“一定要注意煤氣灶使用安全，做好年檢工作。”

“你的電線排布得有點(diǎn)亂，電線外皮都裸露了?！?/p>

“夜間使用要注意煤氣中毒問題?！?/p>

……

民警挨家挨戶地排查宣傳，切實(shí)把不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。

百警入戶開展期間，興?？h公安局深入到各片區(qū)入戶宣傳，逐人逐戶開展“地毯式”“拉網(wǎng)式”入戶宣傳，以確保區(qū)域不漏棟、棟不漏戶、戶不漏人。

民警入戶宣傳。曹有山攝

以群眾日常生活為切入點(diǎn)，采取拉家常、話家事的方式，零距離開展法律法規(guī)宣傳工作，全面排查家庭、債務(wù)、鄰里、草山等突出矛盾糾紛，以新村、老舊房屋等為重點(diǎn)，開展火災(zāi)隱患、自建房安全等情況梳理，全面掌握轄區(qū)風(fēng)險(xiǎn)隱患，做好精準(zhǔn)防控，防止事態(tài)擴(kuò)大和隱患失控，結(jié)合典型案例讓群眾把各類安全防范知識入心入腦，從源頭上打好預(yù)防針。

便——就近辦理，服務(wù)群眾“打通堵點(diǎn)”

“我想補(bǔ)辦一下身份證，但我不是興?？h的，要怎么弄呢？”“辦理居住證需要什么手續(xù)呢？”“孩子落戶需要什么呢？”在興海縣公安局辦證大廳，民警對群眾提出的問題一一解答，告知其需要什么手續(xù)，在哪里辦理等，用心解決了群眾多跑一趟的困境。

“沒有想到現(xiàn)在車輛過戶這么簡單，我以為這里辦不了，都做好了回化隆辦理的打算了。”多杰聽完民警的解釋后恍然大悟。

在梳理了群眾對公安工作的意見建議后，興?？h公安局也借此推出便民利民七項(xiàng)措施，即“當(dāng)場辦、容缺辦、輕松辦、上門辦、加快辦、提醒辦、簡化辦”，著力解決辦事企業(yè)和群眾的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，及時(shí)排查和掌握群眾急難愁盼問題，對排查出的流動人口及時(shí)做好登記并辦理居住證、為行動不便或特殊群體等無法辦理戶籍業(yè)務(wù)的人群提供上門辦證服務(wù)，以行之有效的舉措，讓群眾切身感受到人民公安心系群眾、服務(wù)群眾的宗旨?！拔壹依先说纳矸葑C需要更換，但是他年齡大了行動也不方便，明天我們上門采集照片，您就放心吧！”興?？h唐乃亥鄉(xiāng)派出所民警耐心地為老人解釋道。

民警上門服務(wù)。竇佳敏攝

高原冬日寒風(fēng)里，興海公安為民服務(wù)的熱情獲得了群眾一致稱贊，用“入戶提醒 百警護(hù)防”的實(shí)際行動，深入群眾身邊，努力消除安全隱患，與群眾進(jìn)行面對面溝通、零距離幫助、心貼心服務(wù)，切實(shí)維護(hù)了轄區(qū)穩(wěn)定、守護(hù)了一方平安、推進(jìn)了平安建設(shè)取得實(shí)效。（楊琳 竇佳敏 曹有山）

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