2024年，西寧市城北區(qū)92個“三無樓院”（即無物業(yè)管理、無業(yè)主委員會、無維修基金的小區(qū)）終于迎來了它們的“貼心管家”。

“以前我們小區(qū)是無人管理小區(qū)，環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，出入秩序混亂，在整個片區(qū)都是出了名的?！奔易〕潜眳^(qū)門源路46號院的居民王先生回想起過去的狀況，不禁感嘆。但如今，隨著物業(yè)服務企業(yè)的入駐，他的生活發(fā)生了翻天覆地的變化。他高興地表示：“現(xiàn)在物業(yè)進來了，有人管我們了，大伙都雙手歡迎。”

“三無樓院”環(huán)境衛(wèi)生管理一直是城市治理中的難題，常年存在生活垃圾亂倒清理不及時、綠化遭破壞、公共綠地被占用、路面破損積水、淤泥堆積等現(xiàn)象，讓業(yè)主們倍感糟心。為了解決這一難題，城北區(qū)政府積極行動，以打造舊城居住品質(zhì)提升標桿城區(qū)為目標，采取財政補貼的方式，為小橋、朝陽、馬坊三個街道的92個“三無樓院”引進了物業(yè)服務企業(yè)。

在引進物業(yè)服務企業(yè)的過程中，城北區(qū)城市管理局聯(lián)合各街道、社區(qū)深入各小區(qū)開展走訪調(diào)研，積極聽取民眾意見，詳細了解各小區(qū)實際情況。他們?nèi)鏈蚀_地掌握了樓院數(shù)量、居民戶數(shù)、基礎設施狀況等基本信息，并制定了“一小區(qū)一方案”，為引進物業(yè)做好了前期準備。同時，他們及時協(xié)調(diào)解決老舊小區(qū)引入物業(yè)工作推進過程中存在的問題，并組織中標物業(yè)服務企業(yè)到“三無樓院”管理先進企業(yè)觀摩學習，交流先進管理經(jīng)驗。此外，他們還組織開展了入駐前業(yè)務知識培訓，以提升物業(yè)企業(yè)的服務意識和管理水平。

目前，中標物業(yè)服務企業(yè)已與各街道辦事處簽訂了物業(yè)服務合同，92個“三無樓院”已全部完成了引進物業(yè)工作。其中，馬坊片區(qū)入駐了13個小區(qū)，朝陽片區(qū)入駐了29個小區(qū)，小橋片區(qū)入駐了50個小區(qū)，服務面積合計61.48萬㎡。物業(yè)公司入駐后，城北區(qū)城管局督促其全面科學規(guī)劃小區(qū)日常管理工作，結(jié)合實際情況制定了“一院一策”。根據(jù)日常工作任務，他們合理配置了保安、保潔、維修、客服等工作人員，穩(wěn)妥有序地開展了環(huán)境衛(wèi)生整治、停車管理、安全保衛(wèi)等物業(yè)服務。

甘肅佳和物業(yè)管理有限公司作為中標企業(yè)之一，目前管理著城北區(qū)四個社區(qū)的50個“三無樓院”。該公司的物業(yè)服務主要包括保潔、門衛(wèi)、保安、維修、垃圾清運等工作。他們表示將進一步做好小區(qū)綠化、道路整治等基礎設施建設工作，努力成為業(yè)主的貼心管家，讓政府放心，讓業(yè)主滿意。

隨著物業(yè)服務企業(yè)的入駐，“三無樓院”的面貌煥然一新。居民們紛紛表示，現(xiàn)在的小區(qū)環(huán)境更加整潔、有序，生活質(zhì)量得到了顯著提升。

下一步，城北區(qū)將組織相關部門積極宣傳引進物業(yè)的意義和好處，解讀物業(yè)服務法規(guī)政策，引導居民轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，充分認識到引進物業(yè)服務的必要性和必然性。同時，他們還將集中整治“三無樓院”和背街小巷居住環(huán)境，提升城市顏值，著力創(chuàng)造更加舒適美好的居住環(huán)境。

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