青海省黃南藏族自治州同仁市，活躍著80名務實敬業(yè)、拼搏進取的聚財人。他們所在的集體——國家稅務總局同仁市稅務局在高質(zhì)量發(fā)展、現(xiàn)代化先行的浪潮中忠實履職，充分發(fā)揮著服務經(jīng)濟社會發(fā)展的主力軍作用。近日，國家稅務總局同仁市稅務局榮獲“全國五一勞動獎狀”表彰。

同仁市稅務局黨委班子深入企業(yè)問需調(diào)研并宣傳新的組合式稅費支持政策。黃龍攝

黨建引領找準“路子”

同仁市稅務局黨委以“一支部一品牌、一單位一特色”為抓手，創(chuàng)建了“黨建聯(lián)盟”“4S黨支部”“稅路‘童’行”“小桔燈在線服務隊”等4個黨建品牌，推出鄉(xiāng)村振興與牧村聯(lián)幫、機關黨建與社區(qū)聯(lián)建、服務經(jīng)濟與企業(yè)聯(lián)姻、稅務職能與相關部門聯(lián)動的“四建四聯(lián)”活動，促進各項工作齊頭并進、多點增效。

聚焦落實“便民辦稅春風行動”、新的組合式稅費支持政策等重點工作，該局組建“納稅人需求快速響應”青年突擊隊、“熱貢稅韻”稅收志愿服務隊、“鋒·范”黨員先鋒隊，集結業(yè)務水平過硬的青年黨員走進千企萬戶，持續(xù)為納稅人繳費人辦實事、解難題，全力以赴確保稅惠政策“及時雨”被企業(yè)“及時享”。

從“營改增”到“金稅四期”，從普惠性稅收減免到組合式稅費支持政策，從國地稅機構合并到《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，從調(diào)研問需到“辦成一件實事”，黨建始終發(fā)揮著“方向盤”作用。

“全國文明單位”“全國優(yōu)秀政務大廳”“全國稅務系統(tǒng)先進集體”“青海省五一勞動獎狀”“青海省青年文明號”，一系列成績和榮譽的背后，是同仁稅務黨旗高擎、稅徽閃耀。

辦稅服務廳“便民辦稅春風行·稅收宣傳伴你行”宣傳專崗宣傳稅費政策。黃龍攝

為民服務開好“方子”

優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提升納稅人滿意度，同仁市稅務局不遺余力。

“減”上加“簡”，企業(yè)負擔更輕。一直以來，同仁市稅務局致力于叫響“一次不用跑，稅費全辦好”的納稅服務品牌，不斷以簡化報送資料、減少申報次數(shù)、縮短辦稅時間等方式打造辦稅“省心工程”，最大限度做到將各類涉稅事項“簡辦并辦”“多事一辦”。2021年以來，精簡50%以上涉稅事項、60%表證單書、35%需要納稅人報送的資料，壓縮辦稅流程7成以上，納稅人辦稅成本顯著降低。

注銷登記服務同樣也是“減上加簡”。2021年，同仁市稅務局在辦稅廳設立“注銷專窗”，不斷優(yōu)化注銷辦理程序，推進實施簡易注銷、即辦注銷，注銷平均辦結時間壓縮40%以上。

“指”辦添“智”，企業(yè)跑腿更少。隨著“非接觸式”辦稅繳費全面鋪開，越來越多的納稅人通過電子稅務局、移動終端、微信、支付寶等線上平臺辦稅繳費。該局也通過“熱線辦、視頻辦、遠程教、郵寄送”等途徑擴大“非接觸式”服務范圍，并推行全天候“智能咨詢”、全覆蓋“遠程幫辦”等服務措施，讓智慧辦稅更便捷。目前，全市“非接觸式”辦理的占比達9成以上，大部分稅費業(yè)務實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。

“便”中求“變”，企業(yè)滿意更多。在黨史學習教育和“我為群眾辦實事”實踐活動中，該局持續(xù)完善“速遞式、滴灌式、套餐式”服務舉措，創(chuàng)新推出“稅務管家”“點圈式”“為老式”等納稅服務舉措，解決納稅人繳費人急難愁盼問題。

據(jù)悉，“稅務管家”是該局去年提升納稅人滿意度創(chuàng)新推出的一項服務舉措，通過組建30余名業(yè)務精湛的稅務干部，將各項稅費政策和辦稅流程“有序打包”，以“一對一、點對點”的服務模式為不同行業(yè)、不同規(guī)模納稅人提供全流程、全方位、全周期的政策輔導和更加便捷的辦稅服務。截至目前，該局“稅務管家”實際解決納稅人繳費人咨詢120余次，現(xiàn)場解決納稅人疑難雜癥問題50件，收集意見建議27條，贏得納稅人一致好評。

在講好納稅服務“普通話”的同時，同仁稅務根據(jù)市情稅情局情講好“地方話”。打造“藏漢”雙語納稅服務品牌，創(chuàng)新推出“藏漢雙語夢工廠”稅收工作室，提升服務便利化，納稅人滿意度實現(xiàn)大幅提升；連續(xù)兩年開展“熱貢說稅·云課堂”稅費政策網(wǎng)絡直播活動，實現(xiàn)稅收宣傳“云推送”，稅費政策“家中享”；組建“稅務家庭醫(yī)生服務隊”深入重點企業(yè)問診開方，解答各類涉稅疑難雜癥20余條。

“會”了又“惠”，企業(yè)活力更足。2022年3月下旬以來，財稅部門陸續(xù)發(fā)布了一系列稅費支持政策文件，助力市場紓困解難。同仁市稅務部門精準識別、精確施策，靠前發(fā)力、頂格推進，制定“一企一策”服務精囊，推出“政策備忘錄”和提醒單，通過“盯戶式、一對一”等方式深入轄區(qū)企業(yè)進行“要點式”宣傳輔導，讓納稅人會享受、享實惠。

稅務干部深入企業(yè)問需問計和宣傳稅費政策。黃龍攝

精育隊伍搭穩(wěn)“梯子”

抓好黨務、干好稅務，也要帶好隊伍。該局從人才培養(yǎng)出發(fā)，布局“一盤棋”，匯成“大合唱”。結合稅務實際，大力推行“三個主動”和“兩個提升”工作法，努力做到主動干事?lián)�當、主動溝通匯報、主動靠前服務，推動干部隊伍凝聚力、執(zhí)行力“雙提升”，強化工作落實效能。深入實施青年理論學習提升工程，打造“同見未來”青年理論提升品牌，在“青年學習社”下設“學無涯”“向未來”“同心學”3個青年學習小組，由市局黨委委員擔任指導老師、綜合能力突出的股長擔任組長，共同負責制定學習計劃、配發(fā)學習資料、安排學習任務、定期定點開課，切實推動理論學習走深走實，見功見效。

該局推出“線上自學+線下集訓+小組研學+定期測試”多維遞進培訓，統(tǒng)籌安排“股長上講臺”“我來講一講”“崗位能手牽引學”等精品稅收課堂和思政課堂，以訓戰(zhàn)結合的模式錘煉人才。

近年來，同仁市稅務局向省、州局及地方部門推介輸送優(yōu)秀年輕干部15名。

以文化人厚植“根子”

走進同仁市稅務局大樓，濃郁的稅務文化氣息撲面而來：稅務文化建設專欄、樓道文化建設走廊、法治文化閱覽室、以人為本的辦稅廳服務理念、LED屏幕上的稅務精神短語、“干多干好干出彩”的績效價值理念，文化的影子無處不在，應有盡有。

該局結合地域文化、傳統(tǒng)文化和時代文化，構筑了以“熱貢文化、稅務文化、高原文化”等為代表的同仁稅務特色文化主題；提煉“實干、奮進、信合、創(chuàng)新”的同仁稅務文化品牌；大力培育“書香之家”“文藝之家”“健康之家”，引導稅務干部職工文明和諧、向善向上。

為改變這種生活狀態(tài)，豐富干部文化生活，不斷提高干部的幸福指數(shù)，讓更多外省稅務干部留下來發(fā)揮輻射效應，該局堅持將“以人為本”的人本理念作為基層建設的主線，先后投入20多萬元經(jīng)費不斷拓展豐富樓道文化走廊、活動展室等載體建設，目前，已初步建成小庭院、小食堂、小花園、小健身房、小閱覽室、小宿舍、小母嬰室、小活動室等“八小建設”，成為同仁稅務基層建設一道靚麗的風景線。（來源：國家稅務總局青海省稅務局）

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