為落實(shí)落細(xì)大規(guī)模增值稅留抵退稅等新的組合式稅費(fèi)支持政策，近日，國(guó)家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局開(kāi)通了12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線“退稅減稅意見(jiàn)專(zhuān)線”，工作人員“7×24小時(shí)全天候”傾聽(tīng)并協(xié)助解決納稅人的急難愁盼。

青海稅務(wù)12366開(kāi)通“退稅減稅意見(jiàn)專(zhuān)線”。國(guó)家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局供圖

“撥打12366熱線按下5號(hào)鍵就可以直接進(jìn)入‘退稅減稅意見(jiàn)專(zhuān)線’，12366專(zhuān)線工作人員會(huì)在第一時(shí)間接聽(tīng)，耐心溝通，細(xì)心記錄，確保收集到的意見(jiàn)建議詳細(xì)準(zhǔn)確。有關(guān)退稅減稅的意見(jiàn)建議，專(zhuān)人負(fù)責(zé)按日歸集，第一時(shí)間提交退稅減稅工作辦公室進(jìn)行分類(lèi)處理�！鼻嗪Ｊ《悇�(wù)局納稅服務(wù)處處長(zhǎng)景芳表示。

工作人員全天候服務(wù)退稅減稅政策落實(shí)。國(guó)家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局供圖

在大規(guī)模增值稅留抵退稅等新的組合式稅費(fèi)支持政策過(guò)程中，青海稅務(wù)在積極主動(dòng)、廣泛征集意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，不斷改進(jìn)方式方法，把自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督、主動(dòng)聽(tīng)取多方意見(jiàn)作為工作著力點(diǎn)，廣泛匯聚各方智慧，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效和納稅人獲得感滿意度持續(xù)提升。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，青海稅務(wù)12366“退稅減稅意見(jiàn)專(zhuān)線”開(kāi)通兩周以來(lái)，共受理專(zhuān)線電話150余個(gè)，解答相關(guān)問(wèn)題200余個(gè)。12366熱線工作人員一方面及時(shí)回應(yīng)納稅人所提的意見(jiàn)建議，并消除誤解；另一方面對(duì)需要提請(qǐng)退稅減稅辦研究的，認(rèn)真做好意見(jiàn)建議的收集、整理、分析、處理和反饋。（來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局）

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