“我已可以順利的在賈小村物業(yè)有限公司為商鋪購買水電暖，實實在在地解決了我的生活困難?！辟Z小村村村民景占泉說道。經(jīng)市、區(qū)、街道三級領(lǐng)導共同出面調(diào)解后，物業(yè)公司同意為其減免部分物業(yè)及取暖費，將應繳納的4147元的費用減免為3000元。景占全已將3000元的物業(yè)費補繳給賈小物業(yè)有限公司。

為進一步推動能力作風建設(shè)走深走實，解決群眾反映強烈的急難愁盼問題。近期，市委第四巡查組按照作風巡查工作要求，對西寧市城中區(qū)信訪工作開展情況進行巡查督辦。

信訪窗口。城中區(qū)委宣傳部供圖

巡查督辦范圍“明”。主要查是否制定《領(lǐng)導干部接訪下訪實施方案》、建立領(lǐng)導下基層接訪臺賬、黨政領(lǐng)導干部接訪下訪約訪統(tǒng)計表；是否有積案化解動態(tài)臺賬、工作安排；是否組織召開本級信訪工作聯(lián)席會議、專題協(xié)調(diào)會議；是否對信訪積案進行一案一冊資料歸類；是否成立縣（區(qū))一站式矛調(diào)中心及人員、機構(gòu)配備等情況逐一核查，對巡查發(fā)現(xiàn)的問題及時進行反饋。重點巡查督辦了市、區(qū)級領(lǐng)導包保的7起信訪案件，案件分別涉及物業(yè)商鋪購買水電問題、高齡補貼問題、征地拆遷問題及停車場產(chǎn)權(quán)歸屬等問題。

巡查督辦注重“細”。一是翻閱區(qū)信訪局及相關(guān)鎮(zhèn)、辦事處信訪件臺賬、信訪積案臺賬及信訪案卷等資料，查看信息是否真實、準確、連貫、一致，全面了解信訪積案化解進展情況。二是到一線上門問詢，直接面向群眾走訪了解民生訴求，聽取意見建議，督促信訪部門找準原因、有的放矢、精準施策，用心用情用力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事。截至目前，城中區(qū)共接待群眾來信來訪68件、其中來訪29批次77人次，來信10件，省長信箱28件，電話信訪1件，現(xiàn)已按期辦結(jié)66件，未辦結(jié)2件，辦結(jié)率為97%。來訪批次較去年同期下降65.6%，網(wǎng)上信訪較去年同期上漲27.7%，群眾來訪總量明顯下降，全區(qū)信訪形勢持續(xù)平穩(wěn)向好。

群眾來訪事項辦理工作流程圖。城中區(qū)委宣傳部供圖

巡查督辦過程中，巡查組對區(qū)信訪局、各辦事處辦理信訪案件采取的有力措施和深入細致的信訪工作表示認可，對尚未結(jié)案的信訪案件分別給出針對性地指導意見，并就巡查督辦案件涉及的有關(guān)問題及解決辦法進行了深入探討。下一步，巡查組將堅持問題導向、效果導向，以“事要解決、群眾滿意”為目標，對市、區(qū)級領(lǐng)導信訪案件進行實地督辦，督促區(qū)級相關(guān)職能單位破解一批難點案件，化解一批重點積案，解決一批群眾關(guān)注的突出問題，并持續(xù)跟蹤問效，切實推動提高信訪案件辦理質(zhì)效，真正把工作做扎實、把問題改到位，以整改的實際行動和成效回應群眾關(guān)切。（來源：青海省西寧市城中區(qū)委宣傳部）

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