大通稅務:線上線下齊發(fā)力 納稅服務更便利
電子稅務局、遠程幫辦、4912366二級納稅服務熱線。為將稅費優(yōu)惠政策落實到位,更好幫扶企業(yè),國家稅務總局大通回族土族自治縣稅務局積極推廣“非接觸式”辦稅繳費服務,全面提升辦稅繳費的便利度。
“您好,我們公司在大通縣有建筑項目,急需辦理增值稅預繳申報,受疫情影響,我暫時沒辦法到稅務局辦理跨區(qū)域涉稅事項,這可怎么辦?”9月3日,大通縣稅務局辦稅服務廳工作人員接到河南二建勞務有限公司的經(jīng)辦人劉發(fā)啟的求助電話。在了解清楚納稅人辦稅需求后,工作人員當即通過視頻連線詳細詢問公司建筑項目的計稅方法,耐心為納稅人講解輔導從報驗登記到增值稅預繳申報、印花稅申報再到清繳稅費的全業(yè)務操作流程,指導納稅人在電子稅務局完成了增值稅預繳申報、印花稅申報?!耙郧靶枰睫k稅廳找稅務干部面對面說的事,現(xiàn)在通過幫辦中心遠程連線,就能實現(xiàn)視頻實時指導,相當于‘手把手’教操作,省時省心又省力。”劉發(fā)啟在稅務干部幫辦下完成涉稅業(yè)務辦理后說道。

稅務干部遠程幫助納稅人辦理涉稅業(yè)務。趙沛攝
隨著“非接觸式”辦稅繳費服務的推廣,這也成了納稅人繳費人在疫情期間的辦稅首選,在極大程度降低疫情傳播風險的同時為納稅人帶來無差別體驗。大通縣稅務局組建了稅務骨干服務團隊,集中處理轄區(qū)內(nèi)線上咨詢輔導、業(yè)務申請、遠程幫辦、訴求處理等,推動“解答問題”向“解決問題”轉(zhuǎn)變。同時,開設4912366二級納稅服務熱線,建立“稅企交流”微信群、釘釘群,納稅人通過撥打熱線電話或網(wǎng)上咨詢,足不出戶即可辦理大部分簡易涉稅事項。
8月29日至9月4日,大通縣稅務局累計受理非接觸涉稅事項210余筆,其中代開電子普通發(fā)票70余筆,信息報告等文書類80余筆,發(fā)票發(fā)售60余筆,申領份數(shù)8869份,受理通過率100%。
同時,為保障納稅人、繳費人辦理業(yè)務的特殊需求,做到稅費服務“不打折”,大通縣稅務局統(tǒng)籌協(xié)調(diào),推進部門聯(lián)動,在居家辦公期間緊急抽調(diào)各崗位業(yè)務骨干留守辦稅服務廳,持續(xù)強化辦稅服務后臺響應機制,安排專人值班值守,及時處理電子稅務局文書和特殊線下業(yè)務,對納稅人不能在線上辦理的一些疑難問題,進行線下“容缺辦理”;打造涉稅業(yè)務線上咨詢、申請、受理、反饋的閉環(huán)工作機制,確保納稅人繳費人涉稅咨詢有回應、涉稅事項有進度。
大通縣稅務局將一手抓疫情防控,一手抓稅收工作,依托現(xiàn)代化信息化手段,想盡辦法為納稅人繳費人解決困難、響應訴求,讓納稅人暢享簡便、多元、高效的辦稅體驗,切實提升納稅人的滿意度和獲得感。(來源:國家稅務總局西寧市稅務局)
分享讓更多人看到
推薦閱讀
- 西寧逐步有序恢復正常秩序
- 9月4日,西寧市新冠肺炎疫情防控處置工作指揮部發(fā)布通告,逐步有序恢復全市正常的工作、生產(chǎn)、生活秩序。 自9月5日6時起,除全市高、中風險區(qū)繼續(xù)實行管控措施外,恢復主城區(qū)“四區(qū)”之間人員、車輛有序流動;恢復大通回族土族自治縣、湟源縣、湟中區(qū)(含多巴片區(qū))內(nèi)部人員、車輛有序流動?!?/a>
























第一時間為您推送權(quán)威資訊
報道全球 傳播中國
關注人民網(wǎng),傳播正能量