人民網(wǎng)西寧10月31日電 針對西寧市新冠肺炎疫情居家辦公、生活期間群眾的民生訴求情況及相關部門辦理、解決情況，10月31日，西寧市新冠肺炎疫情防控處置工作指揮部召開新聞發(fā)布會介紹了有關情況。

“西寧市已成立民生訴求服務專班，目前已反饋、解決、辦結了21662起有關群眾交通出行、看病就醫(yī)、特殊物資保障等方面的民生訴求。”西寧市委宣傳部常務副部長、市新冠肺炎防控處置工作指揮部宣傳輿論組副組長王光明在發(fā)布會上表示。

據(jù)介紹，目前西寧市下轄各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)均開通了求助平臺熱線，市、縣（區(qū)）兩級網(wǎng)信部門及110、122報警平臺也持續(xù)通過熱線電話、微博、抖音及街上巡邏等渠道，積極收集、解決市民的各類急事、難事。西寧全市11家“黃碼醫(yī)院”，各級愛心服務車隊和志愿服務車隊24小時待命。已基本形成“線下專班接聽，線上網(wǎng)信收集，路上巡邏發(fā)現(xiàn)”的民生訴求服務保障工作機制。截至目前，已收集各類民生訴求信息11047起。

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