“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”自2014年啟動(dòng)以來，年年深化，步步推進(jìn)，今年已經(jīng)是連續(xù)開展的第10年。國家稅務(wù)總局西寧市稅務(wù)局緊扣“辦好惠民事 服務(wù)現(xiàn)代化”主題，聚焦納稅人、繳費(fèi)人急難愁盼問題，落實(shí)落細(xì)6個(gè)方面17條便民辦稅服務(wù)舉措，從輔導(dǎo)下沉、政策對接、智能升級等方面持續(xù)吹拂稅務(wù)“春風(fēng)”，為激發(fā)市場主體活力、構(gòu)建稅費(fèi)服務(wù)發(fā)展新業(yè)態(tài)提供強(qiáng)勁助力。

精細(xì)服務(wù)，辦理更快捷

為優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，讓納稅人少跑路、少排隊(duì)、少等待，西寧市稅務(wù)部門在導(dǎo)稅臺(tái)提供“資料預(yù)審”服務(wù)，主動(dòng)詢問了解辦理事項(xiàng)，根據(jù)納稅人辦稅需求合理分流，可網(wǎng)上辦的自助辦、新辦企業(yè)協(xié)助辦,為納稅人減少排隊(duì)等候時(shí)間，平衡綜合窗口辦稅壓力；嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的要求，不斷優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程，減輕納稅人來回奔波的負(fù)擔(dān)。

稅務(wù)干部“一對一”陪同辦理。韓鈺攝

城中區(qū)稅務(wù)局組織業(yè)務(wù)骨干成立“幫代”工作類專窗，在開通“綠色通道”、提供預(yù)約服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供專屬服務(wù)，及時(shí)耐心解答納稅人疑問，助力快速解決疑難復(fù)雜問題及緊急重大事項(xiàng)，為老弱病殘?jiān)械忍厥馊巳禾峁耙粚σ弧比膛阃k理服務(wù)，讓特殊人群辦稅更便捷、讓政策落實(shí)更高效，持續(xù)提升納稅人和繳費(fèi)人的體驗(yàn)感和幸福感。

走訪問需，服務(wù)更細(xì)致

“稅務(wù)部門上門走訪送來了便民春風(fēng)，幫助我們更加精準(zhǔn)地享受各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，減免的3萬余元有效緩解了企業(yè)資金壓力，讓我們真切地感受到了助企紓困解難中的稅務(wù)力量。”青海舜天農(nóng)牧科技發(fā)展限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人付海林表示。

近日，城北區(qū)稅務(wù)局組織干部深入青藏高原農(nóng)副產(chǎn)品集散中心，結(jié)合2023年“便民辦稅春風(fēng)形式”六方面17條措施開展政策宣傳輔導(dǎo)。青海舜天農(nóng)牧科技發(fā)展限公司主營農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)、肉類產(chǎn)品、水產(chǎn)品冷藏及銷售，由于企業(yè)成本逐年增加，面臨資金困難。在了解到企業(yè)實(shí)際經(jīng)營困難后，走訪團(tuán)隊(duì)針對企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求開展政策輔導(dǎo)，對“疑難業(yè)務(wù)”對癥下藥，幫助企業(yè)在新一年享受更多政策關(guān)懷。

送政策、幫企業(yè)、送服務(wù)、解難題的同時(shí)，西寧市稅務(wù)部門組建企業(yè)幫扶團(tuán)隊(duì)，充分運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)，通過青海省助企紓困平臺(tái)，建立“一對一”幫扶機(jī)制，更新“清單式”幫扶內(nèi)容，根據(jù)轄區(qū)不同類型企業(yè)特點(diǎn)，做到“有需要精準(zhǔn)送，無需求不打擾”，實(shí)現(xiàn)政策暢通直達(dá)，確保納稅人及時(shí)掌握并充分享受稅收政策紅利，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心。

稅務(wù)機(jī)關(guān)對企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪了解經(jīng)營情況。安迎春攝

品牌加持，觸角更延伸

在春耕到來之際，湟源縣稅務(wù)局借助“丹城稅悅”納稅服務(wù)品牌將服務(wù)觸角延伸到田間地頭，積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

工作人員對農(nóng)村企業(yè)實(shí)施重點(diǎn)跟蹤服務(wù)，梳理縣域企業(yè)在稅費(fèi)申報(bào)，發(fā)票辦理，納稅信用、原材料、零部件采購和產(chǎn)品銷售等各方面遇到的困難和問題，統(tǒng)籌安排，結(jié)對幫扶，開展“1+N”包戶幫扶。在政策享受方面，指派結(jié)對幫扶人開展定期下鄉(xiāng)輔導(dǎo)工作，從供票、開票環(huán)節(jié)到稅務(wù)事項(xiàng)的審核、處理，幫助企業(yè)用足、用好政策；在納稅服務(wù)方面，加強(qiáng)對電子稅務(wù)局、個(gè)稅APP的使用輔導(dǎo)，對涉稅事項(xiàng)，通過簡化表單報(bào)送，落實(shí)一表集成、容缺辦理等便利舉措，變革傳統(tǒng)的稅務(wù)服務(wù)，讓各類涉稅事項(xiàng)辦結(jié)更快捷、更規(guī)范。

“省外食品公司來村里收購牛奶，要求提供正規(guī)發(fā)票，我?guī)е矸葑C就來了，剛開始心里還挺忐忑的，稅務(wù)局的同志了解到我的情況后耐心輔導(dǎo)我填寫代開發(fā)票信息、辦理代開業(yè)務(wù)，而且他們還介紹說我自產(chǎn)自銷的牛奶是免稅的，真是太好了！為國家政策和稅務(wù)部門的服務(wù)點(diǎn)贊！”奶農(nóng)張生鵬看著手中剛剛代開的增值稅普通發(fā)票說道。

稅務(wù)干部幫助納稅人代開增值稅電子普通發(fā)票。安迎春攝

銀稅互動(dòng)，融資更放心

“稅務(wù)部門搭建的這個(gè)平臺(tái)，讓我們可以面對面進(jìn)行交流溝通，既為我們企業(yè)提供了個(gè)性化的稅費(fèi)輔導(dǎo)，又幫我們拓展了融資渠道，我們與青海農(nóng)村商業(yè)銀行對接，貸了一筆600萬的貸款，這極大緩解了我們的資金壓力?！鼻嗪ＨA星網(wǎng)圍欄有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)人員郭玉芬說道。據(jù)了解，該公司是一家金屬絲繩及其制品制造的微型企業(yè)，近年來因交通運(yùn)輸費(fèi)用增大導(dǎo)致公司成本攀升，資金周轉(zhuǎn)壓力較大。通過“銀稅互動(dòng)”貸款，不僅滿足了企業(yè)進(jìn)購原材料的資金需求，也有效提升了企業(yè)的納稅遵從度。

深入開展“銀稅互動(dòng)”工作，讓良好的納稅信用變成“真金白銀”，支持企業(yè)健康發(fā)展，西寧市稅務(wù)部門不斷加大宣傳力度，以“大數(shù)據(jù)”智能匹配方式精準(zhǔn)對接企業(yè)需求，加強(qiáng)與簽約銀行的密切合作，定期將企業(yè)納稅信用情況推送給簽約銀行，銀行利用這些信息，優(yōu)化信貸模式，為守信企業(yè)提供稅收信用貸款，幫助企業(yè)將納稅信用轉(zhuǎn)化為融資信用，緩解企業(yè)融資難題，為企業(yè)“提速升級”按下“快捷鍵”。

春風(fēng)吹暖意，稅惠添動(dòng)力。下一步，西寧市稅務(wù)局將持續(xù)聚焦市場主體需求，圍繞政策落實(shí)提效、精細(xì)服務(wù)提檔、智能應(yīng)答提速等方面，不斷提升服務(wù)措施“含金量”，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，將“便民春風(fēng)”吹拂到納稅人、繳費(fèi)人的“心坎”里，為進(jìn)一步激發(fā)市場活力“添薪加柴”。（國家稅務(wù)總局西寧市稅務(wù)局 安迎春、杜亞萍）

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