為積極履行消費者教育宣傳社會責(zé)任，提高消費者金融知識的覆蓋面和普及度，保障金融消費者合法權(quán)益，提高消費者金融素養(yǎng)，引導(dǎo)消費者樹立正確的金融消費觀念和風(fēng)險防范意識，青海大通農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱“大通農(nóng)商行”）充分發(fā)揮金融機構(gòu)職能，圍繞“一老一小”、新市民等重點人群的日常金融知識需求，結(jié)合受眾特點，多舉并措持續(xù)推進消費者教育宣傳工作，培養(yǎng)和提升了消費者良好的金融意識和金融素質(zhì)。

堅守網(wǎng)點陣地，鞏固宣傳作用

大通農(nóng)商行各部門與營業(yè)網(wǎng)點積極溝通協(xié)調(diào)，將宣傳工作融入日常工作中，使金融知識宣傳常態(tài)化。如：安排組織各支行每日開展廳堂教育宣傳活動，由支行會計主管或大堂經(jīng)理擔(dān)任宣講員，利用業(yè)務(wù)辦理間隙或客戶等候時機，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進行金融知識講解和宣傳。

發(fā)揮線上資源，創(chuàng)新宣傳形式

為使金融知識傳播得更廣、更遠，積極探索新的宣傳形式，利用線上媒體渠道發(fā)揮宣傳效應(yīng)。大通農(nóng)商行圍繞金融消費者關(guān)注的重點、熱點問題，自主創(chuàng)新拍攝短視頻10余個，其中《狂飆之防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙》被中國農(nóng)村金融平臺采用；《老有所安用心相伴》《匯聚金融力量共創(chuàng)美好生活》等4個視頻被青海省銀行業(yè)協(xié)會采用；《心里種下一顆種子》等視頻被大通融媒采用。同時，組織34家支行結(jié)合宣傳活動主題，積極通過美篇、動畫視頻、宣傳漫畫等消費者喜聞樂見的形式推送普及相關(guān)金融知識，擴大了宣傳覆蓋面。

凝聚聯(lián)合優(yōu)勢，提升宣傳效果

大通農(nóng)商行廣泛開展金融知識進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進企業(yè)、進校園、進商鋪等多項活動。其中，由消費者權(quán)益保護部牽頭，聯(lián)合大通縣公安局反詐中心民警，與大通農(nóng)商行黨群工作部、運營管理部、市場營銷部、業(yè)務(wù)管理部等部門到大通縣特殊教育學(xué)校、園林小學(xué)、八一中學(xué)等學(xué)校開展了有關(guān)反詐、人民幣等方面的金融知識宣傳活動。此外，各支行根據(jù)區(qū)域特點，聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)政府、村委會、派出所、惠農(nóng)驛站等開展“金融知識進社區(qū)”“金融知識進鄉(xiāng)村”“金融知識進寺院”等宣教活動。

聚焦基地職能，豐富宣傳渠道

為落實金融消費者教育宣傳工作目標(biāo)，使金融知識宣教活動更具精準(zhǔn)性和有效性，大通農(nóng)商行通過召開專題會議；將金融教育基地設(shè)為少先隊員校外實踐基地；不定期邀請社區(qū)老年人到金融教育基地參觀學(xué)習(xí)；金融消費者權(quán)益保護月，充分利用金融教育示范基地開展廣泛宣傳。

展現(xiàn)宣傳特色，營造學(xué)習(xí)氛圍

為增添宣傳趣味，調(diào)動廣大消費者學(xué)習(xí)金融知識的積極性，大通農(nóng)商行充分抓住重要節(jié)日和活動契機，通過“線上+線下”的金融宣傳方式，開展了一系列有針對性、有特色的金融知識普及活動。積極關(guān)注群眾訴求，及時回應(yīng)社會關(guān)切，持續(xù)堅持將金融知識和金融服務(wù)送上門，切實解決特殊人群金融需求方面急難愁盼的問題。結(jié)合普惠金融工作的要求，積極發(fā)揮“雙基聯(lián)動”工作聯(lián)席會的作用，在評定文明信用戶過程中，切實征求分析群眾遇到的金融詐騙案例，并及時進行針對性反詐宣講。

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