11月26日，國(guó)網(wǎng)玉樹(shù)供電公司“電力110”微型供電指揮中心在玉樹(shù)市正式運(yùn)行，作為青藏高原腹地首個(gè)市縣級(jí)數(shù)字化供電服務(wù)樞紐，該中心以數(shù)字技術(shù)破解高原供電難題，為玉樹(shù)民生保障與城市發(fā)展筑牢電力支撐。

此次投用的指揮中心，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為突破口，自主研發(fā)青海省首個(gè)市縣級(jí)“電力110”接派單一體化小程序，將實(shí)現(xiàn)報(bào)修、派發(fā)、監(jiān)控、回單全流程線上閉環(huán)管理，精準(zhǔn)派單，讓故障修復(fù)平均時(shí)間縮短近40%，改變低效模式。同時(shí)，中心整合安全管控、稽查督辦等職能，從單一報(bào)修平臺(tái)升級(jí)為綜合指揮樞紐，推動(dòng)供電服務(wù)向“事前預(yù)防、事中管控、事后優(yōu)化”全鏈條延伸。

在技術(shù)賦能的同時(shí)，中心堅(jiān)守“服務(wù)不落一人”理念。針對(duì)轄區(qū)孤寡老人、殘障人士等特殊群體，創(chuàng)新推出“一鍵報(bào)修裝置”，紅色大按鍵實(shí)現(xiàn)“零操作”報(bào)修。此外，中心與市公安局深化“警電聯(lián)動(dòng)”，推廣統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼，借助公安系統(tǒng)的公信力與覆蓋面，讓服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)各族群眾。

該中心的試運(yùn)行，不僅有效破解了高原地域供電服務(wù)難題，更構(gòu)建起技術(shù)與溫度并重的現(xiàn)代供電服務(wù)新范式，同時(shí)為推進(jìn)高原生態(tài)保護(hù)與高質(zhì)量發(fā)展、增進(jìn)各族群眾福祉注入了強(qiáng)勁電力動(dòng)能。

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